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篮球巨星经典语录: 如何做好部門溝通工作

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培訓受眾:

各級管理人員

課程收益:

課程收益
1.掌握自己的溝通現狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;?
2..深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性,學會與不同部門成員是發展合作關系而不是競爭關系;
3.分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
4.了解企業內部跨部門溝通協作的不敗法則,掌握成功溝通的必備技巧;?
5.學習有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務達到雙贏,從而全面提升企業工作績效。

培訓頒發證書:

職業經理人資格證書

課程大綱:

課程大綱
第一講、部門合作的價值與原則規律
公開討論:組織設置不同部門的根本目的是什么?跨部門合作的工作特點?
小組討論:跨部門協作的主要障礙有哪些?
第二講、跨部門合作中的問題解決方法
在跨部門合作中遇到哪些問題?
部門存在的價值分析?
解決問題為導向的4D工作法?
*第一步:界定問題 *第二步:探究實事? *第三步:分析權重? *第四步:形成方案
第三講、把你的主張“銷售”給其他部門
◇人際合作的兩個重要方面? ◇我們的人際關系認知障礙?
? ◇解決人際合作障礙的主要方法 ◇人際合作關鍵詞:影響他人? & 達成共贏
◇角色演練? ◇達成共識? ? ◇跨部門人際合作步驟
第四講、跨部門會議中沖突緩解
◇角色扮演:召開部門之間協調會議? ◇協調會議:銷售,行政,財務?
◇成功召開協調會的步驟? ◇你的影響可能產生的結果?
◇負面情緒的產生原因? ◇合作與沖突?
◇認識自己的危險情緒信號 ◇認識別人的危險情緒信號?
◇積極地傾聽對方 ◇贏得你的聽眾
◇共同找出解決方案 ◇沖突中的自我情緒管理?

培訓師介紹:

 
蔡正光老師簡介
高級咨詢集團高級咨詢師、管理學博士,清華大學特聘講師、復旦大學MBA班特聘講師、國家人力資源管理師課程主講老師,美國AITA認證國際職業培訓師;多家企業管理顧問師。
曾就職于海爾集團、麥肯錫公司。
曾參與過的項目企業有:萬和集團、格力空調、格蘭仕、創維、TCL、健力寶、美的、平安保險、哈藥集團、德力西、大虎打火機、匯源果汁、海天機械
曾負責過項目企業:浙江舜力特、蘇爾達、奧雷士等
授課特點:系統、專業、實戰
主講課程:
1、企業全面的系統經營與管控
2、企業規范化系統管理
3、企業戰略系統管理
4、企業文化系統建設
5、企業?;芾硐低?br /> 6、企業人力資源系統管理
7、企業銷售系統管理
8、優秀管理者自我卓越修煉系統
9、企業品牌與營銷管理系統
10、高效團隊建設與執行力
11、營銷總監系統培訓
12、企業培訓師系統訓練
主要提供咨詢服務:
1、集團管控綜合解決方案
2、企業規范化管理系統
3、企業戰略管理系統
4. 投資融資系統
4、企業人力系統管理
5、企業品牌與營銷管理系統

本課程名稱: 如何做好部門溝通工作

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