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世界篮球巨星排名第一: TQM全面質量管理

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  • 開課時間:2019年10月25日 09:00 周五(報名中)
  • 結束時間:2019年10月26日 17:00 周六
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:399683
  • 課程分類:生產管理
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培訓受眾:

質量工程師/經理、工藝技術工程師/經理、生產經理/主管、SQE、研發/設計人員等。

課程收益:

? 樹立正確的質量與質量意識的理念
? 理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標;
? 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
? 掌握精益管理的理念及內容
? 了解質量工具集統計技術

課程大綱:

第1章 質量與質量意識
? 質量的基本概念
? 符合性質量
? 適用性質量
? 滿意性質量
? 卓越質量
? 狹義質量和廣義質量
? 質量與顧客
? 正確的客戶理念
? 質量特性(卡諾模型)
? 質量的重要性
? 質量成本
? 質量意識
第2章 質量管理
? 質量管理相關術語:質量方針、質量目標、質量策劃、質量保證、質量改進
? 朱蘭三部曲
? PDCA
? SDCA
? 質量管理發展三個階段
? 全面質量管理的定義
? 質量管理的基本要求
? 全過程的質量管理
? 全員的質量管理
? 全組織的質量管理
? 多方法的質量管理
? 常用質量管理的工具方法
? 全面質量管理的要素
? 質量的未來
? 質量大師的質量觀
第3章 質量文化
? 質量文化的內容
? 質量文化的構成
? 質量文化的作用
? 質量文化的功能
? 使命
? 愿景
? 核心價值觀
第4章 質量管理系統?
? 過程
? 衡量過程質量的三個尺度
? 過程方法
? 過程的系統方法
? 質量管理體系
? ISO 9000族質量管理體系標準
? ISO9000族的構成
? ISO9000族的制定、修訂情況
? ISO9000族的發展沿革
? 質量管理基本原則
? ISO 9001:2015《質量管理體系 ?要求》
? ISO 9004:2009《組織持續成功的管理 一種質量管理方法》
? 美國國家質量獎的誕生
? 全國質量管理獎簡介
? 卓越績效模式的產生
? 卓越績效評價準則
第5章 質量管理的基礎工作?
? 質量教育培訓
? 教育培訓的內容
? 質量教育培訓的實施
? 開展質量教育培訓應注意的問題
? 標準化工作
? 標準的類別
? 開展標準化工作的原則
? 計量管理的內容
? 計量管理的特點
? 校準和檢定
? 開展計量工作的主要環節
? 質量責任制
? 質量責任制的建立
? 質量信息管理
? 質量信息管理的任務
? 質量信息管理的基本步驟
? 質量信息系統的輸入
? 質量信息系統的流程
第6章 方針目標管理
? 方針目標管理的發展
? 基本概念
? 特點
? 作用
? 質量方針和質量目標
? 平衡計分卡
? 方針目標管理和平衡計分卡
? 方針目標管理基本過程示意圖
? 方針目標管理的實施步驟
第7章 現場管理改善方法?
? 狹義現場與廣義現場
? 現場管理
? 現場管理的作用
? 企業現場管理常見問題
? 現場管理主要方法
? 目視管理
? 目視管理的作用
? 目視管理的內容
? 目視管理的分類
? 目視管理的工具
? 目視管理三原則
? 目視管理基本要求
? 目視管理效果的三個判斷原則
? 目視管理三水平
? 5S活動
? 5S定義
? 5S的作用
? 5S的推進意義
? 1. 整理(SEIRI)
? 定義、目的、步驟、要點
? 2. 整頓(SEITON)
? 定義、目的、步驟、要點
? 3. 清掃(SEISO)
? 定義、目的、步驟、要點
? 4. 清潔(SEIKEISU)
? 定義、目的、步驟、要點
? 5.素養(SHITSUKE)
? 定義、目的、步驟、要點
? 5S活動的實施流程
? 防錯法
? 定義、目的
? 防錯法的特點
? 采取防錯的手段和方法
? 防錯的三種思考方式
? 防錯的思路
? 防錯的十大原理
? 防錯原則
? 實施防錯法的一般步驟
? 全面生產維護
? TPM 的定義
? TPM特點
? 實施TPM的宗旨與目標
? 全面生產維護六方面指標?
? TPM基本框架:兩大基礎八大支柱
? (1)自主保全
? (2)計劃保全
? (3)質量保全
? (4)逐項改善
? 設備綜合效率OEE
? (5)業務改善
? (6)初期管理
? (7)安全環境
? (8)教育訓練
第8章 QC小組活動
? QC小組的概念
? 質量管理小組的起源
? QC小組的特點
? 質量管理小組活動的宗旨
? 質量管理小組活動的作用
? 質量管理小組活動的發展趨勢
? QC小組的組建
? QC小組課題類型
? 質量管理小組活動成果
? QC小組活動基本原則
? QC小組活動程序
? QC工具的運用
? QC小組活動的推進
第9章 精益管理
? 基本理念
? 精益管理的產生與發展
? 精益管理的核心思想
? 七種典型的浪費
? 精益管理的五個基本原則
? 精益生產體系構成示意圖
? 支持精益生產基礎的管理工具
? 自働化
? 支持自働化的主要技術
? 準時化生產
? 支持準時化生產的技術
? 開展精益管理的步驟
第10章 六西格瑪管理 ?
? 發展概述
? 六西格瑪管理定義
? 西格瑪水平的含義
? 過程的波動與缺陷
? 六西格瑪管理的特點
? DMAIC方法
? 定義階段D
? D階段的要求
? D階段主要支持工具
? 測量階段M
? M階段主要支持工具
? 分析階段A
? A階段主要支持工具
? 改進階段I
? I 階段主要支持工具
? 控制階段C
? C 階段主要支持工具
? 精益六西格瑪
? 六西格瑪管理的關鍵角色
? 六西格瑪管理的推進過程
? 成功推進六西格瑪的關鍵因素
第11章 質量工具概述?
? 什么是質量工具
? 運用質量工具和方法的重要性
? 如何選擇使用質量工具
? 質量工具矩陣
第12章 統計技術基礎?
? 數據
? 計量尺度
? 兩種數據
? 總體與樣本
? 抽樣方法
? 描述總體的方法
? 描述樣本的方法
? 常見的概率分布
? 統計推斷
? 參數估計
? 假設檢驗
第13章 過程分析與數據收集?
? 過程分析的主要作用
? 流程圖
? 流程圖的分析
? 擴展用法—自上而下的流程圖
? 流程圖分析的注意事項
? 調查表
? 滿意程度調查表
? 調查方法
第14章 數據整理與分析?
? 數據整理和分析的步驟
? 數據的描述方法
? 餅圖
? 直方圖
? 繪制步驟
? 直方圖的解釋
? 直方圖分析時的注意事項
? 運行圖
? 主要作用
? 運行圖判讀的注意事項
? 排列圖
? 原理和作用
? 繪制排列圖的步驟
? 排列圖分析的注意事項
? 散布圖
? 散布圖的應用步驟
? 散布圖分析的注意事項
? 重要度——績效分析
? 重要度—績效分析的應用步驟
? 重要度—績效分析結果的解釋
? 注意事項
第15章 原因分析與解決方案?
? 頭腦風暴
? 頭腦風暴遵循四條基本原則
? 應用步驟
? 親和圖
? 親和圖的結構
? 親和圖的應用步驟
? 親和圖示例
? 因果圖
? 因果圖的應用步驟
? 因果圖的基本結構
? 運用因果圖應注意的事項
? 因果矩陣
? 因果矩陣的應用步驟
第16章 統計過程控制
? 過程質量的評價
? 統計過程控制SPC?
? 控制圖(Control chart)
? 控制圖基本原理
? 常規控制圖的分類
? 均值-極差控制圖
? 均值-標準差控制圖
? 中位數-極差控制圖
? 單值-移動極差控制圖
? 不合格品率控制圖
? 不合格品數控制圖
? 單位不合格數控制圖
? 不合格數控制圖
? 控制圖的選用
? 控制圖判斷異常準則
? 過程能力
? 過程能力分析
? Cp
? Cpk
? 控制圖的設計
? 合理子組原則
? 控制圖應用

培訓師介紹:

 
王登學老師:
教育及資格認證:
? 質量高級咨詢師
? 多家企業質量顧問
? 曾經在多個世界500強公司擔任質量職位
? 湖南大學理學學士,清華大學工商管理碩士
? 主要證書:
? 黑帶(1999年于GE)
? 黑帶講師(中國質量協會認證)
? 全面質量管理培訓講師(中國質量協會認證)
講師經歷及專長:
? 曾任光寶移動電子部件有限公司全球質量總監,建立質量目標體系及持續改善項目,并在各工廠進行推行。
? 曾擔任西門子交通技術集團質量經理,在職期間制定京津高鐵項目的質量管理計劃,并編制各個流程的質量控制文件及協調監理。
? 曾擔任摩托羅拉天津,能源事業部(電池廠)質量經理,主要負責供應商質量管理,生產線質量管理,實驗室管理,客戶質量服務,體系審核等工作。
? 曾擔任北京艾科泰電子部件有限公司 產品質量經理,主要負責ISO9000/ISO14000/TS16949 體系的建立與維護,生產線質量控制,客戶質量服務等工作。
? 曾擔任GE航衛醫療系統有限公司質量工程師,負責生產線質量控制,外觀檢驗標準的制定與培訓,ISO9000審核,并取得Six Sigma 黑帶認證。
? 曾擔任北內集團質量工程師,工作職責為負責發動機零部件的力學性能試驗、金相分析及失效分析。
? 在外資企業從事質量管理工作20余年,掌握比較前沿的質量管理理論,具備國際先進的質量管理意識。
? 研發質量、供應商質量控制、IQC、過程質量控制、客戶服務質量、實驗室質量等等,全都親自管理過,具有豐富的現場經驗。
? 擅長幫助企業診斷質量管理方面的問題和不足,重新建立質量組織架構、完善質量管理系統、培養質量人才,把企業構建為一個具有先進質量管理系統和方法的組織。
? 熟練掌握質量管理和改善的相關工具,講解以自身經歷的大量案例為主,學員更容易理解和掌握。主要課程: 新舊QC 7 Tools、8D報告和問題解決、測量系統分析(MSA)、統計過程控制(SPC)、試驗設計(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)、回歸分析(Regression)、假設檢驗(Hypothesis Testing)、質量成本分析(CoPQ Analysis)、質量功能展開(QFD)、5S管理、全面質量管理(TQM)、六西格瑪綠帶/黑帶

本課程名稱: TQM全面質量管理

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服務態度00%