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篮球巨星app官方下载: 高效溝通與團隊協作

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  • 開課時間:2019年09月21日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2019年09月21日 17:00 周六
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:399685
  • 課程分類:領導力
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課程收益:

提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率;

? 學會組織管理、團隊建設,合理利用人力資源,優化配置;

? 提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發揮團隊資源;

? 提升個人的領導力,激發團隊,支持公司整體目標的實現;

? 提升上下級和部門之間協調溝通能力;提升團隊協作能力;

? 掌握項目管理的方法和工具,保證項目的進度、預算、質量等能夠按計劃實現。

課程大綱:

一、溝通與協作的基礎?
? 1.溝通的重要性;?
? 2.影響組織溝通的因素;?
? 3.企業內常見的溝通障礙;?
? 4.溝通與協作的五大思維;?
? 5.溝通目標:鼓舞對方達成行動;?
? 6.溝通步驟:編碼、解碼、反??;?
? 7.溝通的三種表現;?
? 8.良好溝通的原則。?
??
??二、有效表達?
? 1.有效表達的方法?
? 1)表達之前要問的3個問題?
? ??? a)真正想要傳遞什么信息??
? ??? b)接收信息的對象誰?有什么特點??
? ??? c)如何才能最有效地傳遞信息??
? 2)????信息編碼的3個原則?
? ?? a) 5W2H原則?
? ?? b)金字塔原則?
? ?? c)真實開放原則?
? 3)有效表達的7個導航工具?
??
??三、傾聽與反饋的藝術?
? 1.傾聽的層次?
? 2.傾聽的用詞、語調和動作?
? 3.傾聽的技能/傾聽的禁忌?
? 4.問對問題:了解他的心/發問的技巧?
? 5.有效反?。豪斫餿啡?/span>/異議澄清/肢體語言反饋?
??
??四、溝通的策略?
? 1.親和力的建立:?
? 2.同理心溝通?
? 3.合一架構法?
? 4.預先框示法
? 5.假設法
? 6.二選一法
? 7.視覺法
? 8.下降式介紹法
??
??五、人際風格溝通技巧?
? 1.人際風格的四大分類?
? 2.各類型人際風格的特征與溝通技巧?
? 3.分析型人的特征和與其溝通技巧?
? 4.支配型人的特征和與其溝通技巧?
? 5.表達型人的特征和與其溝通技巧?
? 6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

六、縱向(上下級)溝通?
? 1.如何與上級溝通?
? ? a)你的上司怎樣看你?
? ? b)接受工作三個步驟?
? ? c)學會傾聽上級?
? ? d)為什么我的建議沒有采納?

2.如何與下屬溝通

a)下級溝通的原則

b)與問題型員工溝通

c)如何提出你的批評

?

七、橫向(跨部門平級)溝通

1.“功夫在詩外”的啟示

2.部門間橫向溝通的要點

3.了解其他部門運轉

4.創造橫向溝通的環境

?

八、處理沖突的技巧

1.沖突的定義及新觀點

2.沖突產生的原因

3.如何正確看待沖突

4.沖突處理的5種常用方式?
? 5.競賽還是共贏??
? 6.沖突解決的原則?
? 7.如何達成統一??
? 8.沖突解決的方法??
??
??九、團隊協作:打造高績效團隊?
? 1.愿景:凝聚團隊的法寶?
? ? a)誰是真正的領導??
? ? b)如何實現“人心齊泰山移”??
? ? c)靠什么凝聚人心?愿景、核心價值觀、戰略目標?
? ? d)什么是愿景?為什么需要愿景??
? ? e)核心價值觀是什么??
? ? f)什么是戰略目標?為什么需要戰略目標??
? ? g)造夢聚人的四步曲。?
??
? 2.溝通:團隊和諧的源泉?
? ? a)溝通的重要性;?
? ? b)影響組織溝通的因素;?
? ? c)團隊常見的溝通障礙;?
? ? d)溝通與協作的五大思維;?
? ? e)溝通目標:鼓舞對方達成行動;?
? ? f)溝通步驟:編碼、解碼、反??;?
? ? g)如何縱向(上下級)溝通??
? ? h)如何橫向(跨部門平級)溝通??
??
? 3.沖突:團隊超越的火花?
? ? a)沖突的定義及新觀點;?
? ? b)沖突產生的原因;?
? ? c)如何正確看待沖突;?
? ? d)沖突處理的5種常用方式;?
? ? e)競賽還是共贏??
? ? f)沖突解決的原則;?
? ? g)如何達成統一??
? ? h)沖突解決的方法。


培訓師介紹:

 
講師介紹——朱老師

資歷背景:

實效型-領導力發展項目專家、中國科技大學特聘講座教授、浙江大學繼續教育學院客座教授、績效(改進)顧問、行動學習專業催化師、埃里克森專業教練、國際權威課程《領越?領導力》認證講師、國際版權課程Coaching for You?授權講師、領導力沙盤實戰訓練認證講師、全腦表達沙盤實戰訓練認證講師。

朱老師既有看問題的深度,也不乏演繹的活力。培訓形式多樣,授課幽默風趣,強調寓教于練。他特別關注學員受訓后的行為改變,一旦成為他的學員,你在培訓前、中、后的三個階段,都能感受到在行為改變乃至結果改變上的“特別關照”。

曾任:金騰國際控股集團人力資源負責人

學歷:南京大學管理學碩士。

主講課程:

領導力、HPI、TWI、通用管理技能、教練技術、行動學習法

品牌課程(除版權、認證課程外):

卓越領導力、MTP系列課程、教練式領導力提升、團隊領導力

其他項目:績效改進(提升)項目、行動學習項目。

服務客戶:

工商銀行、中國銀行、興業銀行、長城證券、中國人壽、天平汽車保險、中國電信、滬寧高速、金龍汽車、南汽、東風悅達起亞、江淮汽車、佳能、盾安集團、臥龍集團、皖中集團、中南控股、內蒙古民航機場集團、南京祿口機場、江西省機場集團公司、錦江之星、天目湖旅游、海力士半導體、南瑞集團、蘇鑫裝飾、明基電通、揚子江藥業、正新橡膠、松下半導體、一汽錫柴、蘇州工業園區管委會、華電集團、蘇鋼集團、蘇高新集團、寶化炭黑、泛華金融、友聯熱電、江蘇愛信諾、江蘇曠達、江蘇飛力達國際物流、一力集團、創元集團、時代地產、蘇房、翠屏國際、仁恒地產、中國高嶺土、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、新民紡織股份、牧野機床(中國)、黑松食品、港華燃氣、蘇果超市、美洋廣告、蘇州計量測試研究所等。

本課程名稱: 高效溝通與團隊協作

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